Лічильник на сайті стоїть. У кабінеті є цифри. Але коли треба ухвалити рішення (витратити ще чи зупинити), ви цим цифрам не довіряєте. І правильно робите.
Типова картина: заявка рахується двічі, бо лічильник спрацьовує і на кнопці, і на сторінці подяки. Або не рахується взагалі, бо форму замінили, а лічильник забули. Або рахується не та дія: натискання на кнопку, а не відправлений лист.
Дізнаються про це зазвичай через півроку, коли треба порівняти два канали і виявляється, що порівнювати немає з чим. Історію не перерахувати заднім числом — дані просто не збиралися.
П'ять кроків. Перші два — це майже завжди основна робота, бо в дев'яти випадках з десяти щось уже стоїть і щось уже зламано.
Звичайний підрядник із аналітики працює руками в чужому інтерфейсі: зайшов у кабінет, подивився, склав звіт. Раз на місяць, бо це довго.
Я зробив власні з'єднання з усіма потрібними даними: аналітика сайту, пошук, YouTube, Instagram, Facebook. Дані приходять самі, без ручного вивантаження — тому звіт може приходити щотижня або щодня, і це не додає роботи.
Практичний приклад. Для бригади ЗСУ зроблено щотижневе зведення заявок з усіх сайтів одразу: скільки прийшло, з якого ресурсу, за якими напрямками і як це співвідноситься з минулим тижнем. Приходить у Telegram щопонеділка о 07:30. Працює всередині сервісів Google, без окремого сервера — тобто нічому ламатися і нічого не треба обслуговувати.
Якщо аналітики немає взагалі, беріть налаштування з нуля за $300. Аудит у цьому випадку не потрібен: перевіряти нічого.
Якщо щось уже стоїть, починаємо з аудиту за $100. Далі можливі два варіанти: або знайдене чиниться в межах тих самих $300, або виявляється, що все працює правильно, і ви нічого більше не платите. Другий варіант трапляється рідше, ніж хотілося б, але трапляється.
Звіти беруться окремо і за бажанням. Аналітика без них працює, просто дивитися доведеться самому. Повний комплект для сайту без аналітики виходить $550.
Полагодження підрахунку і перевірка того, що цифри сходяться з реальними заявками, входять у ті самі $300, а не рахуються окремою послугою. Це і є основна робота: лічильник поставити недовго, складно зробити так, щоб він рахував правильно.
Якщо дані півроку збиралися неправильно, полагодження почне давати правильні цифри з дня полагодження. Порівняти новий місяць зі старим коректно не вийде — краще знати це до старту, ніж виявити пізніше.
Блокувальники реклами, відмови від відстеження і захист приватності в браузерах з'їдають частину даних у всіх без винятку. Аналітика показує тенденцію і співвідношення каналів, а не точний перелік усіх відвідувачів. Хто обіцяє стовідсоткову точність — вигадує.
Працюю з вашими обліковими записами, своїх не створюю. Це трохи довше на старті і незручно мені, зате при завершенні співпраці у вас не зникає нічого: ні даних, ні налаштувань, ні історії.
Напишіть адресу сайту і одну фразу про те, чого зараз не видно в цифрах. Цього досить для початку.